Coordinador/a de Operaciones y Soporte a Carpintería (100% Remoto)

Ubicación: Remoto (Disponibilidad imprescindible en franja horaria de Madrid, España / CET-CEST) Idioma: Español (Nativo o C1/C2) Modalidad: Jornada completa Descripción del Puesto Buscamos una persona proactiva, estructurada y con excelente capacidad de resolución de problemas para integrarse como Coordinador/a de Operaciones y Soporte a Equipos de Carpintería . En esta posición serás el nexo fundamental entre nuestros clientes, proveedores y los equipos de instaladores en campo. Garantizarás el flujo constante de información, la resolución inmediata de incidencias diarias y la optimización de los procesos operativos. Este rol cuenta con un plan claro de desarrollo profesional dentro de la empresa , evolucionando progresivamente hacia la gestión integral de proyectos, elaboración de presupuestos y liderazgo de equipos. Responsabilidades Principales (Fase Inicial) Coordinación y Soporte Operativo: Dar soporte diario a los equipos de carpintería y montadores en obra, facilitando documentación, especificaciones técnicas y solución de dudas. Gestión de Interlocutores: Mantener comunicación fluida con clientes para coordinar fechas de entrega/instalación y canalizar sus requerimientos con proveedores e instaladores. Resolución de Incidencias: Identificar, gestionar y resolver imprevistos logísticos, faltantes de material o desviaciones en el montaje de forma rápida y eficaz. Gestión Digital de Procesos: Mantener actualizado el historial de proyectos y el pipeline de trabajo en el CRM y herramientas colaborativas de la empresa. Proyección y Desarrollo Futuro Buscamos un perfil con visión de crecimiento que, a medio plazo, asuma las siguientes funciones: Gestión de Proyectos End-to-End : Liderar proyectos de carpintería desde la fase de captación o asignación hasta la entrega final al cliente. Elaboración de Presupuestos: Cálculo de costes, cotización de materiales y confección de propuestas comerciales. Liderazgo de Equipos Internos: Supervisión directa del personal de operaciones, asignación de cargas de trabajo y optimización de rendimiento. Requisitos del Perfil Requisitos Técnicos y de Experiencia Experiencia previa en soporte operativo, coordinación logística, gestión de clientes o puestos similares (se valorará positivamente la experiencia previa en el sector de la carpintería, reformas, diseño de interiores o construcción). Dominio fluido de Google Workspace (Google Drive, Gmail, Docs, Sheets, Calendar). Manejo habitual de herramientas de CRM Microsoft. Disponibilidad para trabajar alineado al horario comercial de Madrid (España) . Competencias Personales Alta capacidad organizativa: Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples frentes abiertos de manera simultánea. Orientación a la resolución de problemas: Actitud pragmática y resolutiva ante imprevistos técnicos o logísticos. Habilidades de comunicación: Claridad, empatía y asertividad tanto por escrito como vía telefónica/videollamada. Lo Que Ofrecemos Trabajo 100% remoto con flexibilidad de ubicación. Incorporación a un equipo dinámico y en constante crecimiento. Plan de carrera y desarrollo profesional a corto y medio plazo. Formación continua en los sistemas y procesos de la empresa.